Comment demander une assistance sur Civil Net GF

Contexte

Il est possible de faire une demande d’assistance  directement dans le logiciel, ce qui évite de se rendre sur l’espace clients.

Demande d’assistance

La demande d’assistance est contextuelle. Il faut donc la faire à partir du menu de l’application qui est à l’origine de la demande.

Cliquer sur l’outil Système (couteau suisse), puis sur Versions.

Cliquer sur assistance finance.

Votre messagerie s’ouvre et se remplit avec les informations contextuelles : version, environnement, menu concerné.

Vous n’avez plus qu’à taper votre message.


Comment rechercher un utilisateur dans l'annuaire ?

Administration de la collectivité > Gestion des utilisateurs > Utilisateurs

Lorsqu’on recherche un utilisateur, une longue recherche se lance…

Petite astuce pour limiter ce désagrément :

Administration de la collectivité > Collectivité > Paramétrage global

Saisir le domaine dans les paramètres de recherche dans l’annuaire LDAP >  filtrage (par exemple : *sictiam.fr, l’étoile servant de jocker).

Enregistrer.

Ça ira beaucoup plus vite dans la gestion des utilisateurs.

 


Comment résoudre une erreur import annexes totem ?

Contexte

Message d’erreur  de ce type lors de l’import d’un flux dématérialisé budget avec annexes.

Le flux a été généré via Editions budgétaires > PES Document budgétaire.

Il faut remplacer des fichiers sur le serveur de l’application.

Connexion SFTP root

Se connecter avec WinSCP  en récupérant les informations de connexion root sur teampass.sictiam.fr.

Mise à jour des fichiers sur le serveur

Une fois connecté, Root/ciril/prod/m14/expl/sserver/pes

Renommer les fichiers suivants en les suffixant « _old » :

pesalldb11
pesalldb11.ett
pesalldb12
pesalldb12.ett
pesalldb13
pesalldb13.ett
pesalldb14
pesalldb14.ett
pesalldb15
pesalldb15.ett
pesalldb16
pesalldb16.ett
pesalldbmq
pesalldbmq.ett

Ces fichiers seront remplacés par des correctifs.

Dans la partie de gauche aller dans le répertoire :
G:\Public\APPLICATIONS METIERS\4_PLATEFORME_CIRIL\CORRECTIF GF\prg correctif pour totem en ciril  6.7.23 ou 24 pour intégration annexe patrimoine au ca

Sélectionner tous les fichiers dans le répertoire. Cliquer sur charger pour les importer dans le répertoire de droite.

Supprimer l’extension .dat dans les fichiers importés.

Mettre à jour les droits sur les fichiers importés

La mise à jour se fait individuellement oou en masse avec la touche shift ou ctrl.

Mettre à jour les fichiers .ett avec les propriétés ci-dessous.

Et les autres ainsi.

C’est terminé. Le flux peut maintenant être importé sans message d’erreur.